Pasajeros varados en el AILA denuncian lo que viven tras cancelaciones

Noticia País.

Pasajeros enfrentaron retrasos y cambios en sus vuelos en aeropuertos de República Dominicana, debido a restricciones temporales en las operaciones aéreas de Estados Unidos y al cierre del espacio aéreo de San Juan, Puerto Rico.

Las cancelaciones y reprogramaciones provocaron largas horas de espera, mientras varios viajeros expresaron su preocupación por la falta de información y asistencia para conseguir alojamiento y transporte.

En el Aeropuerto Internacional de Las Américas (AILA), un equipo de N Digital recogió testimonios de personas que permanecían a la espera de información sobre cuándo podrían continuar sus viajes.

Lissette Valenzuela, quien llegó desde San Juan de la Maguana, relató que llevaba varias horas esperando y que la aerolínea únicamente le indicó que debía aguardar un correo electrónico.

La pasajera explicó que no recibió alternativas de hospedaje ni información sobre dónde presentar una reclamación. Además, tendría que regresar a su provincia si no conseguía viajar.

Su preocupación aumentó porque estaba acompañada de un niño que, según contó, comenzó a presentar malestares estomacales y dolor de cabeza durante la prolongada espera en la terminal.

Otra pasajera, Yanell Veloz, tenía previsto viajar a Kingston, Jamaica, pero su vuelo fue reprogramado primero para las 7:00 de la noche y posteriormente para las 6:00 de la mañana siguiente.

La nueva programación también implicaba trasladarse en autobús desde Santo Domingo hasta Punta Cana, donde tendría que abordar su conexión, sin recibir una alternativa de alojamiento.

Veloz cuestionó que la compañía no facilitara hospedaje, especialmente a quienes llegan desde otras provincias y no cuentan con un lugar donde permanecer mientras esperan sus vuelos.

Entre los viajeros con destino a Estados Unidos, Débora, quien se dirigía a Newark, explicó que tampoco había recibido una solución y que tendría que quedarse con amigos en Santo Domingo.

Otoniel de León, pasajero del mismo vuelo, señaló que les comunicaron la existencia de dificultades en las comunicaciones en territorio estadounidense y que esperaban nuevas instrucciones.

Por su parte, Cindy, afectada por una cancelación hacia Nueva York, intentaba comunicarse con Arajet para solicitar una compensación o encontrar otra alternativa que le permitiera viajar.

La mujer relató que los pasajeros fueron enviados a una fila después del aviso, pero continuaban esperando información sobre transporte y hospedaje, debido a los cambios en sus itinerarios.

Las dificultades también alcanzaron a clientes de Delta. Hermania Ramírez contó que llegó alrededor de las 6:00 de la tarde y posteriormente fue informada de que su vuelo sería reprogramado.

Aunque inicialmente se contemplaba una salida a las 7:00 de la mañana, el avión ya tenía todos sus asientos ocupados. La pasajera indicó que después evaluaban viajar el domingo a esa misma hora.

Los cambios se producen en medio de las medidas temporales de la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA), que han generado retrasos y modificaciones en distintas rutas.

A estas restricciones se suman los ajustes relacionados con Puerto Rico, mientras los viajeros continúan pendientes de las decisiones de las aerolíneas sobre sus próximas salidas.

Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom) recomendó consultar directamente con las compañías el estado actualizado de cada vuelo antes de acudir a las terminales aéreas.

Ante la situación, la empresa informó que mantiene coordinación con aerolíneas y autoridades para dar seguimiento a las operaciones, mientras los pasajeros esperan nuevas programaciones y respuestas a sus solicitudes de asistencia.