¿Recibiste una llamada de tu banco? Estas señales pueden ayudarte a evitar una estafa

Publicado: 2/11/2026 - 09:58 AMActualizado: 2/11/2026 - 10:08 AM

SANTO DOMINGO .– Recibir una llamada o un mensaje de alguien que dice trabajar para tu banco puede generar confianza, especialmente si conoce tu nombre, número de teléfono o algunos de tus datos personales. Sin embargo, esta información no garantiza que el contacto sea legítimo.

Ante esta situación, ProUsuario exhortó a la ciudadanía a verificar la autenticidad de las comunicaciones supuestamente enviadas por entidades financieras antes de compartir cualquier información.

La institución advierte que los estafadores pueden utilizar datos reales para hacer que una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico parezcan oficiales, con el propósito de ganarse la confianza de las personas y conseguir información que todavía desconocen.

¿Qué información nunca debes compartir?

ProUsuario recomienda no facilitar por teléfono ni mediante servicios de mensajería:

Contraseñas de cuentas bancarias.

Números de identificación personal (PIN).

Códigos de verificación.

Datos de tarjetas bancarias.

¿Qué hacer si recibes una llamada sospechosa?

Si tienes dudas sobre la identidad de quien te contacta, lo recomendable es finalizar la conversación y comunicarte directamente con tu entidad financiera a través de sus canales oficiales.

La institución recuerda que conocer algunos de tus datos personales no convierte a una persona en un representante legítimo del banco.

Por eso, antes de responder, compartir información o seguir instrucciones, verifica quién te contacta y cuál es el motivo de la comunicación. Una pausa a tiempo puede evitar que tus datos financieros caigan en manos equivocadas.